技術とサービス向上の取り組み

一つ前のブログで我らが歴舎ことれっきーが、
オフショットを載せておりましたが笑

レッスン時間には
スタッフ同士でお互いに
カウンセリングのロープレをしたり、
施術のロープレをしていますよ♪

プロだからこそ練習が大切です♪

質問の仕方、
説明の仕方、
話し口調。

施術は、
機械が優秀ですので痛みこそほぼ無いと言っても過言ではございませんが

毛布のかけ方から
ジェルの冷たさ、
どう感じるのか、どうすれば和らぐのか

次はどこをやるか？
どこから始めると早く終わるか？
シェービングのスピードアップや
どういう順番でやれば
時間短縮できるのか。

などということを実際に交代でお客様の立場に立って
色々意見を出し合います(^-^)

もちろんフォト美顔やマッサージも。
力の加減や、新しいマッサージを試しあったり。

やはり、施術するばかりでは

お客様がどう感じるのか、
どういうお声かけを差し上げたら
より安心して任せていただけるのか、

定期的にお客様役をやってみて、
気づくことは沢山あります！

何年やっていても、その確認は必要だなーと思いますね(^-^)

れっきーのブログの通り、
休憩時間は遊ぶときは遊びますし笑
しゃべり倒しますけどね(^-^)

でもなんだか自然と
昨日ネットでピーリングのやつ読んでさー、とか、
このパック試してみたいんですよねとか、
話のネタが美容に傾倒するのは職業柄かなと思ったり(^-^)

嬉しい口コミを頂くとお互い本当に自分のことのように嬉しく思いますし、
言葉だけではなく本当に励みになっていますよ(^-^)

これからも、技術とサービス向上に本気で向き合って参りますので
enluceの愉快な3人組を
これからもよろしくお願いいたします(*^_^*)

写真は、ロープレしているれっきーでした笑
顔が怖いのは、真剣だからですよ笑